能力特訓！港航物業(yè)鑄就品質服務

近日

射陽港區(qū)港航物業(yè)

組建“能力特訓營”

開展了一場崗位專項培訓

著力打造一支

更專業(yè)、更高效的

服務團隊

全方位提升物業(yè)服務質量

有效提高客戶滿意度

會務組

從“入門”提升為“專業(yè)”

培訓導師從理論學習、操作技能和禮儀形體培訓三部分，進一步幫助會務組了解和掌握服務禮儀知識及行為規(guī)范、熟知待客接物的技巧和方法，不斷提高會務服務質量。實操中，會務組將服務意識內植于心、外化于心，認真做到站相迎、禮貌問、雙手接、快準辦、交接清、微笑送，用心詮釋會務人員職業(yè)素養(yǎng)，為港區(qū)會議提供高水平的后勤服務。

保潔組

從“基礎”提升為“深層”

培訓現場圍繞重點區(qū)域清潔、保潔工具使用技巧、保潔頻次和保潔規(guī)范等方面，采用現場教、實地訓的方式，詳盡重點，確保每位保潔員都能將作業(yè)技巧、標準要求了然于心。實操中，保潔組全員化身“清潔奇兵”，各司其職，嚴格按規(guī)范操作，以日常保潔、深度清潔、機制清潔的高標準，為港區(qū)營造了干凈、整潔的工作環(huán)境。

保安組

從“看護”提升為“守護”

消防知識講座從火災的分類、消防器材的使用、保養(yǎng)等方面向大家生動講解了消防安全重要性。實操模擬火災現場，保安組臨危不懼，一隊手提滅火器、拔掉保險銷、對準火焰根部噴射，“大火”很快被撲滅；另一隊指揮大家用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行，有序地撤離到安全區(qū)域。通過培訓演練，進一步增強了安全意識和臨危不亂的心理素質，以實際行動筑牢了港區(qū)的“防火墻”。

水電工組

從“應急”提升為“保障”

港航物業(yè)致力組建一支技藝精湛、素質優(yōu)良的水電工技能人才隊伍。知識課堂里，水電工組跟著資深水電工師傅把水電原理嚼透、電路水路摸清。實操臺上，電燈閃、插座壞、水龍頭漏水這些“疑難雜癥”，他們拿著專業(yè)工具，精準施治，確保水電供應穩(wěn)穩(wěn)當當，為港區(qū)辦公、生活提供堅實設施保障。

這場培訓，就像一場“及時雨”，澆出了員工們的“超能力”，讓物業(yè)團隊煥然一新。下一步，港航物業(yè)將持續(xù)優(yōu)化培訓，以客戶為中心，做優(yōu)物業(yè)管理服務，為鹽城港航高質量發(fā)展貢獻力量。